Entender como funciona o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode devolver ou trocar seus produtos adquiridos conosco, de forma prática e segura.
Para trocar ou devolver um produto, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo. Nossa equipe responderá rapidamente com as orientações para o envio e os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não poderemos processar a devolução.
Para garantir que o processo seja aceito, observe as seguintes condições:
Maria comprou um batom em nosso site, mas ao receber percebeu que a cor não era a desejada. Ela enviou um e-mail para nosso atendimento, solicitando a troca. Em pouco tempo, nossa equipe respondeu, orientando sobre o envio do produto e o processo para receber a nova cor, tudo sem sair de casa.
Seguindo essas orientações, você garante uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail.
